TutorABC荣获年度中国创业榜，专注在线教育打磨极致服务

1月24日，TutorABC成人英语事业部总经理、集团副总裁赖荣明先生（以下简称赖总）受邀参加“浦江·新时代发展论坛”。本届论坛中，TutorABC成功登陆“2017年度中国创业榜”，作为榜单中为数不多的教育企业，TutorABC是如何在新科技风起云涌的2017年为自己赢得一席之地的呢？

极致的服务带来最强竞争力

论坛举办当天赖总就TutorABC的成功登榜发表了自己的看法，表示：“极致的服务是TutorABC最强大的竞争力。”作为全球首个全年无休的真人在线教育机构，TutorABC对服务投入大量的人力物力。

在技术上，TutorABC重视对网络环境的优化，学生用较少的流量就可享受清晰流畅的视频音频服务。据悉，即便是在使用2.5G网络的情况下，学生和教师之间也能做到流畅交互。这其中的奥秘就在于TutorABC启用了大数据运算，不至于因规模化而牺牲个人利益。据介绍，后台系统即便是服务100万个人也能保持和服务1个人相同的效果。

而在服务上，TutorABC组建专业的客服团队，在全国设置300多个专业客服人员以及200多个技术客服，全年且全天候为学生提供咨询服务，帮助学生随时随地解决学习计划的制定以及动态调整等问题。除此之外，学生如果在上课过程中遇到问题，还可以通过界面上“小帮手”按钮进行解决。

赖总还表示，TutorABC还希望能建立一个终极服务标准——学生的任何问题都能在第一时间得到解决。

换一种思维做教育

赖总表示，在线教育绝非单纯地把教室搬到线上。传统教育和在线教育的本质区别在于，师生关系的转变。在线下场景中，教师是稀缺资源，所以教师高高在上，学生言听计从。但在线上，教师资源得到了极大的丰富，此时学生资源才是在线教育公司的“必争之地”。

因此，TutorABC选择实行“以学生为中心”的战略。它们自主研发DCGS动态课程系统，将全球80多个国家的外籍顾问与学习者进行精准匹配，从而平衡师生之间的供求关系，为学生提供符合需求的课程。

新时代的“因材施教”

与此同时，TutorABC更注重“因材施教”。信息时代，因材施教将带来教材成果和教学效率的双重提升。

在此方面，TutorABC采用非线性教材，即根据不同的用户属性与需求来匹配更实用教材。例如，一位工作繁忙的律师想学习英语提升专业水平，TutorABC会跳过常规教学流程，而推荐专门针对律师行业的英语教材，从而快速完成用户的学习需求。据悉，TutorABC已经累积了多达几十万份教材，每份教材都拥有独立的主题，内容涵盖了互联网、法律、贸易等多个行业，对于词汇、口语等教学侧重点也各有不同。

极具针对性的教学方式让学生在TutorABC上迅速完成自己学习目标。这种高效的教学模式也让TutorABC在市场上越走越远。截止到目前为止，TutorABC的外籍顾问数量多达数万名，年授课量超千万，用户遍及全球135个国家和地区。

TutorABC能获得今天的成就得益于他们的创新精神。赖总在论坛上表示：“ 正式对教育模式的创新才让TutorABC取得了今天的成绩。在未来，TutorABC会坚持创新，在新的挑战下发扬中国创业公司的激情。”